L'usage des TIC par les collectivités, un engagement renouvellé
Date : 20 Novembre 2006
Au fil des années la culture internet s’affirme dans les collectivités locales comme dans les foyers.
Les choix politiques pour les usages locaux de l’internet gagnent en cohérence au fur et à mesure que les élus s’approprient personnellement les outils. Les formations se structurent et les rencontres professionnelles se spécialisent. Le secteur de l’internet citoyen existe bel et bien.
La dématérialisation des contenus administratifs se met en place au rythme de la compréhension des objectifs et de l’acquisition des méthodes collaboratives par les agents territoriaux. Ils sont pour la plupart conscients que leurs métiers évoluent pour un service unifié encore plus proche des habitants.
Les processus autrefois répétitifs et fastidieux pour le personnel administratif comme pour l’usager, peuvent êtres simplifiés. Les inscriptions aux cantines, la gestion des pièces administratives, les informations légales, sont plus facilement gérables et accessibles.
Les réseaux numériques créent un lien permanent entre les sources d’information et l’habitant qui, de plus en plus souvent, peut suivre son dossier en direct.
Le respect des engagements républicains de continuité et d’égalité, impose au service public de réinventer ses propres méthodes d’organisation. Les collectivités doivent assurer l’accès pour tous à la connaissance et à l’expression, créer de nouvelles écritures publiques, assumer leur responsabilité sur les contenus, et respecter la législation qui pose le débat public comme la refondation de la vie locale par la participation.
Une démocratie interactive construite sur l’expression citoyenne est la signature d’une gestion de proximité responsable. Elle ouvre la voie à un rapprochement entre les élus et les citoyens. Correspondances interactives et consultations par internet sont encore trop rares. Pourtant les dispositifs en ligne complètent les moyens classiques de concertation et renouvellent les publics. Ils permettent une communication remontante qui facilite le suivi de la politique publique pour l’usager et le suivi de son impact pour l’élu.
Gageons que la démocratie interactive sera en bonne place dans les professions de foi des candidats aux différentes élections. Souhaitons qu’elle soit accompagnée d’engagements concrets pour sa mise en œuvre au bénéfice de tous, du local au national.
Florence Durand-Tornare
Fondatrice de l’Association Villes Internet
