Vannes
Date : 20 Novembre 2007
Parti d'une politique nettement orientée vers l'accès public, Vannes a, au fil des années, inclus les différents acteurs locaux dans sa politique numérique : école, particulier, retraités, jeunes, associations, entreprises avec ou sans handicap... tous les acteurs qui font la vie de la cité trouvent un usage adapté à son besoin.
Maillage du territoire
Véritable lieu de partage des savoirs, les 8 EPN instaurés par la commune ont chacun un rôle particulier adapté aux différents publics. Prenons deux exemples significatifs.
Les demandeurs d'emploi trouveront des postes en accès libres afin de rédiger des CV et lettres de motivation. Des animateurs sont présents pour répondre à la demande de recherche sur Internet et former les plus novices afin de les rendre autonomes.
Par ailleurs, ces formations se font en partenariat avec les ateliers de recherches d'emploi de la ville. La concertation entre les deux entités ont facilité la proposition d'une offre cohérente sur le territoire.
Les personnes handicapées trouveront des espaces adaptés à leur besoin afin de bénéficier d'une égalité d'accès :
« Un groupe de travail composé de représentants d'associations et représentants de la collectivité a choisi un système se déclinant ainsi :mobilier pour permettre l'accès aux personnes à mobilité réduite, dispositifs ergonomiques, boucle magnétique pour déficients auditifs, machine à lire pour déficients
visuels. »*
Les associations en plus de pouvoir former leur personnel aux différents usages des outils numériques (messagerie, recherches, initiation à la bureautique, etc.) pourront bénéficier d'un aide technique et humaine pour leurs besoins propres : réalisation de supports (affiche, plaquettes de présentation) et création de sites internet.
Le cas des écoles illustre bien cette complémentarité entre formation aux usages des TIC et lieu de ressource pour les acteurs locaux.
Si toutes les écoles publiques sont connectées à Internet (ADSL, wifi, CPL), il n'en reste pas moins que certains usages peuvent être effectués dans les EPN :
« Les espaces publics apportent une aide technique aux réalisations. Les enseignants peuvent leur faire appel quand ils le désirent. Les animateurs ont ainsi pu assister les conducteurs de projets dans la réalisation de sites, de supports de présentation, de vidéos. (...) Il est de plus en plus fréquent également de voir des instituteurs s’inscrire aux ateliers de sensibilisation afin d’approfondir leur connaissance pour mieux transmettre l’information à leurs élèves. »
En matière d'éducation, la collectivité a mis en place les tableaux blancs avec l'aide de l'académie.
Concernant l'ENT, l’équipement est entièrement pris en charge par l’université de Rennes I : un microordinateur, une borne routeur Zyxel WiFi. Les contenus éducatifs et pédagogiques mis en ligne sont actualisés régulièrement et accessibles selon les habilitations. Information de proximité, adaptée aux différents profils des habitants :
La Mairie a mis en place un portail dédié aux associations :
« Les membres d’association ont la main sur leurs données et décident de ce qu’ils veulent voir apparaître sur le site de la Mairie. Pour celles qui ne souhaitent pas s’investir, les services municipaux se substituent à elles. »
Le site a été conçu en conformité avec les normes d’accessibilité du W3C. Une rubrique d’aide vient apporter des informations pratiques pour la navigation.
Enfin, les informations sur les TIC sont complètes : réseau fibres optiques, EPN… Le Guide de l'Internet et du multimédia édition 2007 peut être téléchargé sur le site. Un moteur de recherche permet de retrouver rapidement les coordonnées des élus et des services.
Une ville à l'écoute de ses habitants :
La ville de Vannes connaît ses habitants et leurs besoins. Avec 45% de sa population non connectée, elle sait qui fréquente ses espaces publics numériques (EPN), qui est familier, le pourcentage de nouveaux usagers par année ainsi que les pratiques les plus effectuées.
« Cette connaissance est due à réel effort pour connaître les besoins des habitants (sondages réalisés via le site internet, enquêtes publiques, évaluations réalisés dans les lieux d'accès publics). A
partir de là, les usages sont progressivement adaptés. La ville oriente sa politique différemment année après année afin d'avoir une approche complémentaire et évolutive. »
Le plus « développement durable » :
« Le matériel récupérable est tout d’abord préparer par le service « Poste de travail » de la direction informatique qui formate les disques afin de proposer des machines vierges. Le matériel est alors transmis gratuitement aux structures qui en font la demande : associations (vannetaises en priorité), prison de Vannes, écoles privées, associations gérant l’envoi de matériel dans le cadre du codéveloppement. (...) Les 50% restants sont enlevés et détruits par une entreprise spécialisée dans le traitement des déchets informatiques et électroniques. Cette prestation est facturée à la mairie. Dorénavant le système de l’éco-taxe payée sur le matériel informatique va organiser le traitement de ces déchets. »
Le plus « Logiciel Libre » :
Le Centre multimédia Médiacap joue un véritable rôle de centre de ressources et propose des formations orientées vers les outils libres :
« Les cyber-centres font figurer dans leur catalogue d’initiation des ateliers tournant autour des logiciels libres. (...) Le but est d’apporter un premier éclairage afin de montrer aux usagers qu’ils trouvent souvent réponse à leurs besoins dans des produits « libres» et ainsi les inciter à franchir le pas pour plus d’autonomie et d’économie. »
Initiatives 2007 :
- Les Tableaux blancs interactifs
- Les Espaces Numérique de Travail
- Un agenda en ligne
- La diffusion des données géographiques
- La mise en place d'espaces personnalisés
- Le plan de la ville et la vue aérienne
- La mise en ligne du nouveau site internet
* Citations extraites des commentaires libres aux questions du Label.
