Le Havre
Date : 20 Novembre 2007
Grande ville de Seine-Maritime (Haute-Normandie), Le Havre avait déjà obtenu 5@ en 2006.
Maillage du territoire :
Les écoles sont toutes équipées en outils multimédia, ce qui renforce le réseau des 29 lieux d'accès publics :
« Tous les élèves des établissements havrais ont accès à une salle informatique "salle d'ateliers pédagogique" - il existe 48 salles de ce type.»
La ville cherche à réduire au maximum la fracture numérique. Sa politique Internet s'oriente vers les moins initiés :
« Nous avons voulu répondre aux trois assertions qu' une personne réfractaire peut formuler : 1) Internet c'est compliqué 2) - Internet c'est cher 3- internet pour quoi faire ? »
La collectivité fonctionne en réseau avec les différents acteurs locaux. Un exemple significatif se retrouve au niveau des actions d'aides décentralisées :
« Projet Ville du Havre, Université du Havre et Conseil Régional de Saint-Louis du Sénégal pour la création d'une cellule du numérique qui aura compétence sur la région de Saint-Louis du Sénégal pour porter une stratégie TIC/SIG sur trois aspects : les infrastructures de télécommunication, les services et les contenus numériques territoriaux, et les usages où un observatoire des usages et des pratiques sera créé. »
Information de proximité, adaptée aux différents profils des habitants :
Le site a été conçu comme un portail, avec un accès thématique (ainsi qu’un accès par quartier).
La séance du Conseil municipal en cours de préparation est disponible 5 jours avant sa tenue. De plus, un moteur de recherche permet de retrouver les délibérations des conseils précédents. Dans le cadre d’une démarche qualité, la ville du Havre a mis en place un guichet téléphonique unique pour la population avec un numéro Vert gratuit.
Les marchés publics de la ville sont entièrement informatisés et les candidats aux appels d’offres peuvent remplir leur dossier directement en ligne.
Parmi les développements de nouveaux services en ligne, Le Havre propose :
- Billetterie en ligne pour les spectacles de la saison culturelle
- Inscription au conservatoire de musique
- Carte de stationnement
- Création en cours de sites "dédiés" pour certains services
Concernant la politique Internet de la ville, une rubrique dédiée présente l’infrastructure haut débit, les EPN, la formation, des astuces et outils, des informations sur Internet et ses usages et une sélection de sites.
Les associations disposent d’un site dédié avec un accès personnalisé pour modifier leurs données, des informations sur les aides et les droits et démarches.
Une ville à l'écoute de ses habitants :
Un système de questions/réponses dans chaque rubrique permet aux habitants d’interroger la collectivité. Les réponses de la mairie sont ensuite affichées sur le site.
Une enquête est réalisée sur les services municipaux et sur le site à l’aide d’un questionnaire en ligne.
La démocratie locale repose sur les axes suivants :
- un module permanent "Questions/Réponses permet à chaque havrais d'obtenir toute information pratique, s'exprimer et donner des suggestions
- un forum régulier avec le Maire du Havre- la réalisation d'un site autonome consacré aux associations (900 assos inscrites) www.lehavre-assos.net
- la création de newsletters permettant aux acteurs locaux d'échanger et d'être informés
Initiatives 2007 :
- newsletters : pour la Culture
- Lettres d'information sur les bibliothèques, la saison culturelle, le tourisme
* Citations extraites des commentaires libres aux questions du Label.
