A l'occasion des 10 ans de Villes Internet, l'association propose à tous ses membres de participer à une grande consultation auprès des citoyens, avec le soutien de la Délégation aux Usages de l'Internet. Un questionnaire sera mis à leur disposition pour être diffusé sur leur site internet. Chaque ville membre aura la primeur de l'analyse nationale et des éléments bruts pour une analyse locale.
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Cette enquête a vocation à livrer des informations sur :
- les attentes des habitants des villes de l’enquête en matière de TIC;
- les usages qu’ont les habitants des TIC.
Le questionnaire se présentera sous deux formes :
- Un questionnaire numérique sur le site de l’association « Villes Internet » et co-marqué sur l’ensemble des sites des villes adhérentes participant à l’enquête. Le remplissage du questionnaire se fera « en ligne » et l’information complétée sera automatiquement transmise au LISST-CIEU de l’Université de Toulouse-Le Mirail
(Laboratoire Interdisciplinaire Solidarités, Sociétés, Territoires - Centre Interdisciplinaire d'Etudes Urbaines)
- Un questionnaire imprimé sur papier qui sera distribué par les collectivités locales participant à l’enquête.
Le questionnaire sera administré en utilisant plusieurs médiations à la disposition des mairies. Il sera disponible :
- Dans les lieux publics (guichets de l’administration locale) et notamment les lieux d’accès publics à Internet. Il est important que les personnels communaux et animateurs aient été informés afin qu’ils sollicitent directement les usagers afin que ces derniers consacrent un peu de temps pour répondre au questionnaire. Il conviendra de présenter la démarche comme « citoyenne » : « Emparez-vous d’Internet et dîtes ce que vous en pensez » par exemple. Le questionnaire devra également être disponible en version imprimée aux guichets de la commune. Une fois rempli, le questionnaire devra être remis à ces mêmes guichets. Il convient donc de prévoir un lieu de collecte central pour ces questionnaires papiers.
- Sur le site Internet de la collectivité
L’administration du questionnaire se déploiera sur une durée de 2 mois pleins. La collectivité devra envoyer les questionnaires imprimés au LISST-CIEU à l’adresse suivante : E. Eveno LISST-CIEU Maison de la Recherche, Université de Toulouse-Le Mirail - 31058 Toulouse Cedex
L’exploitation puis l’analyse des questionnaires seront réalisées au LISST-CIEU dans le respect de la loi informatique et liberté et en particulier dans le respect de l’anonymat des répondants.
Organisation du questionnaire
Deux points sont importants :
- Dans l’enquête sur les attentes, il s’agira de prendre en compte à la fois les populations d’usagers des TIC, mais aussi les « non usagers ». Les attentes seront notamment appréhendées à partir des « représentations » que les gens se font des TIC. Or, les usagers comme les « non-usagers » ont des représentations de ces TIC.
- Dans l’enquête sur les usages, il s’agira de distinguer des usages en relation avec une offre « locale » d’information de ceux en relation avec une offre « globale ».
Il est essentiel que les « usagers », « non-usagers » et « usages » et « non-usages » soient abordés à partir d’une bonne connaissance des contextes socio-culturels dans lesquels ils évoluent. Nous souhaitons mettre le plus possible en relation les pratiques sociales avec les configurations locales de l’offre en informations et en accès aux TIC.
Echelle de l’enquête
L’enquête portera sur les villes adhérentes de l’association Villes Internet qui seront en outre candidates pour participer à l’opération. Cette candidature suppose que la collectivité locale s’engage à faciliter l’administration puis la collecte des questionnaires.
Nous estimons qu’une centaine de villes candidates sur l’ensemble des villes adhérentes fournirait une très bonne « photographie » de l’Internet local et citoyen en France. A noter qu’il n’existe pas à ce jour de données empiriques sur ces questions et à cette échelle, non seulement en France, mais pas davantage à l’étranger.
Afin d’avoir une représentativité de l’ensemble français, l’administration des questionnaires se fera par la méthode des quotas. Il s’agira ici de prendre en compte, à proportion de leur poids démographique, les grandes villes, les villes moyennes, les petites villes et le monde rural, mais encore les collectivités de différentes régions françaises.
