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Synthèse
Créer un référentiel des démarches et procédures de la ville à destination du renseignement des administrés.
Actions
"Mes démarches" est une base de connaissance à destination de tous les agents en contact avec la population pour leur permettre de répondre à toutes les questions posées par le citoyen. Apporter une réponse rapide, claire et vérifiée au citoyen directement au niveau de la Direction de la Proximité. Il doit permettre aussi au agents en contact
Résultats
Optimisation des informations et du niveau d'information fournis à l'administré.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services2
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'animation d'un intranet, extranet ou SIG pour la collaboration entre les services (API métiers…)
