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Page Tripadvisor Bureau d'information touristique : prise en compte des avis sur l'équipement.
Prise en compte des avis et commentaires sur les réseaux sociaux et sur la page google.
Actions
Faire de la veille sur ce qui est dit sur les réseaux sociaux, prise en compte des avis et commentaires, avec devoir de réponse et transfert des demandes et remarques aux différents services, en s'intégrant dans une démarche qualité globale.
Résultats
Les différentes communautés apprécient le lien créé et la réactivité. Implique de faire de la veille régulièrement.
Page tripadvisor permet de jouer sur la qualité de l'accueil.