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Synthèse
Depuis 2008, la Ville de Houilles développe un service de démarches en ligne avec l'espace famille puis l'espace citoyens. En 2016, ces deux portails ont été regroupés en un seul point d'accès depuis la page d'accueil du site internet de la Ville afin de permettre aux administrés de réaliser leurs démarches familiales et administratives. Ce nouvel espace porte le nom d'Espace citoyens.
Actions
La Ville souhaite optimiser son offre de services en regroupant ses offres de services sur un seul et même portail. Le nouvel espace citoyens permet ainsi un point d’entrée unique pour l’ensemble des démarches et une amélioration de la relation avec les citoyens en les informant, en temps réel, de l’état d’avancement de leurs demandes.
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services3
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
- Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
