newsletter du portail de Gentilly

Publié depuis14/10/2016dernière édition18/10/2019parMagali VacherotdansGentilly
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Une newsletter est active sur le portail de Gentilly depuis début septembre 2013. Cette fonctionnalité vise notamment à donner davantage de visibilité aux actualités mises en ligne sur le site et de répondre à la problématique du nombre réduit d'actualités visibles en une.

Actions

•    Elaboration d'un cahier des charges (novembre 2012)
•    Proposition et conception par le prestataire Artifica fin 2012
•    Mise en place et tests pour une mise en service début septembre 2013
•    Envois mensuels d’une newsletter comportant entre 7 et 9 actualités
•    Dans le cadre de la refonte du site internet, prise en compte de la nécessité d’un dispositif de lettres d’infos dans le cahier des charges et mise en place d’un dispositif reposant sur la plateforme française Sendinblue, dans un souci du respect du traitement des données personnelles conformément à la loi française et au RGPD.
•    La lettre d’informations actuelle comporte un bloc d’actualités et un bloc d’agenda, permettant l’envoi d’une douzaine d’éléments.
•    Dans un souci d’uniformisation et de renforcement de chacun des deux outils, un formulaire commun a été mis en place à la refonte du site en février 2019 pour l’inscription aux deux lettres d’informations, la lettre d’information générale et la lettre d’information culturelle.

Résultats

Une soixantaine d'abonnés validés en octobre 2014, 149 en août 2016, 188 en août 2017, 590 en septembre 2019.

Bénéfices

Toucher un public intéressé par l'information municipale, mais qui peine à se rendre régulièrement sur le site de la ville.

Recommandations

La périodicité des lettres d'information doit être étudiée afin de ne pas surcharger les boites mail des abonnés. Une newsletter mensuelle semble pour l’instant être un bon compromis.
Les dispositifs anti-SPAM posent parfois des difficultés, qui sont à surveiller par le biais des messages d’erreur renvoyés.

Outils

Dispositif Sendinblue paramétré par la société Serval.

Prestataires & Partenaires

https://www.serval-agency.fr/

Services

    • La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (la création d'un registre du traitement des données personnelles)
    • La déclaration des fichiers à la CNIL, la désignation d'un délégué à la protection des données personnelles
    • L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
    • L'information numérique sur l'animation et les événements de quartiers
    • Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
    • La présentation et l'animation numérique de la politique culturelle de la ville
    • L'agenda culturel dynamique (théâtre, festivals, concerts, brocantes…)
    • Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles

    Enjeux

      documents attachés