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Synthèse
Favoriser la prise de contact avec un élu ou un service sur le site.
Actions
Création de boîtes mails spécifiques sur le site :
- maire
- maires-adjoints
- services en relation avec le public
Mise en ligne de formulaires pour contacter les élus (maire, adjoints, parlementaires du territoire) ou les services.
Mise en place d’un annuaire des services et équipements municipaux dans le cadre de la refonte du site internet en février 2019 : fiches avec adresse, téléphone, mail, localisation, indication d’accessibilité de l’équipement. Annuaire facilement accessible depuis les raccourcis du site.
- maire
- maires-adjoints
- services en relation avec le public
Mise en ligne de formulaires pour contacter les élus (maire, adjoints, parlementaires du territoire) ou les services.
Mise en place d’un annuaire des services et équipements municipaux dans le cadre de la refonte du site internet en février 2019 : fiches avec adresse, téléphone, mail, localisation, indication d’accessibilité de l’équipement. Annuaire facilement accessible depuis les raccourcis du site.
Résultats
Meilleure réactivité des services, alertes quant à des problèmes constatés sur la voie publique, sensibilisation des élus.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- Le rapprochement des habitants, des élus et des agents par le numérique (débat en ligne, réseaux sociaux dédiés, budgets participatifs…)
- Un système d'alerte alimenté par la ville et les habitants (risques naturels, voirie…)
- Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
