-Réflexion sur les différents types de profils à retenir : citoyens, parents, jeunes, retraités, personnes en situation de handicap, associations, commerçants et entreprises, nouveaux habitants.
-Dans le cadre du projet de refonte du site de la Ville de Gentilly, une attention particulière a été apportée au fait de simplifier l’accès à l’information aux usagers suivant divers profils (livraison du site en février 2019).
-Création d’un sous-menu sur le nouveau site, « Gentilly et moi », dédié aux profils suivants : habitant d’un quartier, parents, jeunes, retraités, associations, nouveaux habitants.
-Sensibilisation des services contributeurs du portail de la Ville à la nécessité de clarifier les informations disponibles dans ces sections.