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Synthèse
Formulaire d'accueil des nouveaux arrivants sur la ville
Actions
Un formulaire d'accueil des nouveaux arrivants est disponible sur l'espace citoyen où de nombreux autres formulaires sont disponibles. Il permet aux usagers de s'inscrire à la journée de présentation de la ville de Maurepas. Aussitôt l'inscription effectuée, un message automatique leur est envoyé accusant réception de la demande. Le service concerné (événementiel) est également immédiatement averti et peut anticiper les besoins en bus, accompagnants, en documents de communication pour une découverte de Maurepas des plus aisées.
Chaque inscription renseigne une base de données qui permet aux nouveaux venus de recevoir les actualités de la ville mais aussi l'ensemble des alerte SMS ou autres nouveautés que propose la collectivité.
A j-15, un mailing automatique est généré permettant à l'ensemble des inscrits de leur rappeler leur convocation.
Résultats
Plus d'efficience dans la gestion des usagers qui se sont inscrits par une anticipation des besoins. Mail personnalisé d'accusé de réception de la demande permettant une première approche professionnelle et de proximité du nouvel usager
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services8
- Des services en ligne d'accueil des nouveaux arrivants et nouvelles entreprises
- Le rapprochement des habitants, des élus et des agents par le numérique (débat en ligne, réseaux sociaux dédiés, budgets participatifs…)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Un programme d'animations numériques dans la ville
- Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)
- L'information numérique sur l'animation et les événements de quartiers
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
- La présentation et l'animation numérique de la politique culturelle de la ville
