création d'un espace famille en complément du logiciel concerto

Publié depuis23/08/2017dernière édition18/11/2019parFORGEARD CédricdansCC du Pays Fléchois
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

La collectivité s’est engagée depuis 2010 dans la simplification des démarches administratives entre administrations et usagers.
Afin d’évoluer et de s’adapter aux nouvelles technologies et aux demandes des parents, la mairie de la Flèche a fait le choix d’acquérir le Portail Famille pour la rentrée 2018. Celui-ci viendra compléter le dispositif CONCERTO et le pointage par tablette.

Actions

Depuis plusieurs années, la collectivité travaille avec le logiciel Concerto qui permet la gestion des inscriptions aux services périscolaires (restauration scolaire et accueil périscolaire du matin, du midi et du soir) et aux services extra-scolaires (accueils de loisirs des mercredis, des petites vacances et de l’été), à partir d’une base de données « familles » communes aux 3 activités.

A la rentrée 2018, les habitants pourront bénéficier à partir d’un seul et même point d’entrée sur le site Internet de la collectivité, un accès unique à l’ensemble des services et prestations proposés, 24h/24, 7j/7. Depuis leur compte citoyen ou à partir d’une demande libre, les habitants réalisent en toute simplicité des démarches individuelles, familiales, associatives, de proximité… La souplesse de l’Espace famille permet de définir en toute autonomie une offre de service spécifique.


Résultats

Les démarches pour les familles sont simplifiées. Le pointage sur les tablettes et smartphones est plus rapide que sur format papier. La facturation est plus rapide et plus automatisée.

Bénéfices

La souplesse de l’Espace famille permet de définir en toute autonomie une offre de service spécifique :

•    un espace d’entrée unique à partir du site de la ville pour l’ensemble des démarches familiales (en lien avec les activités périscolaires et extra-scolaires),
•    un accès en un clic 24h/24h, 7j/7 (plus dépendant des horaires d’ouverture des bureaux),
•    un espace d’accueil public ou privé pour les usagers (selon ce que décide la ville),
•    une continuité du service public,
•    plus de souplesse pour les parents,
•   une vraie traçabilité des informations et des échanges mairie/usagers (suivi des factures, des réservations, des justificatifs dans un espace de stockage numérique sécurisé),
•    un site d’inscription, de désinscription mais aussi d’information,
•    la saisie d’une demande d’inscription en 3 ou 4 clics,
•    un accès adapté à tous les supports numériques (ordinateur fixe, portable, smartphone),
•    un espace de centralisation des informations en temps réel,
•    un espace famille accessible seulement sur authentification,
•    attestation fiscale en ligne,
•    des sondages possibles,
•    des effectifs en temps réel (cuisine, animateurs),
•    une réponse à une attente des familles,
•    une possibilité de sélectionner des « supers » usagers (parents pilotes),



Recommandations

Cette interface proposée par la Société Arpège, est un dispositif obligatoire pour permettre des échanges et des interactions entre les inscriptions aux différentes activités et leur facturation dans le logiciel Concerto. Cette interface est indissociable de ce logiciel.

Outils

LOGICIEL CONCERTO

Prestataires & Partenaires

Arpège

Services

    • Des aides à l'équipement et au fonctionnement numérique en réseau des associations (adhésion en ligne, application servicielle…)
    • L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
    • La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (la création d'un registre du traitement des données personnelles)

    Enjeux

      documents attachés