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création d'un espace famille en complément du logiciel concerto
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
La collectivité s’est engagée depuis 2010 dans la simplification des démarches administratives entre administrations et usagers.
Afin d’évoluer et de s’adapter aux nouvelles technologies et aux demandes des parents, la mairie de la Flèche a fait le choix d’acquérir le Portail Famille pour la rentrée 2018. Celui-ci viendra compléter le dispositif CONCERTO et le pointage par tablette.
Afin d’évoluer et de s’adapter aux nouvelles technologies et aux demandes des parents, la mairie de la Flèche a fait le choix d’acquérir le Portail Famille pour la rentrée 2018. Celui-ci viendra compléter le dispositif CONCERTO et le pointage par tablette.
Actions
Depuis plusieurs années, la collectivité travaille avec le logiciel Concerto qui permet la gestion des inscriptions aux services périscolaires (restauration scolaire et accueil périscolaire du matin, du midi et du soir) et aux services extra-scolaires (accueils de loisirs des mercredis, des petites vacances et de l’été), à partir d’une base de données « familles » communes aux 3 activités.
A la rentrée 2018, les habitants pourront bénéficier à partir d’un seul et même point d’entrée sur le site Internet de la collectivité, un accès unique à l’ensemble des services et prestations proposés, 24h/24, 7j/7. Depuis leur compte citoyen ou à partir d’une demande libre, les habitants réalisent en toute simplicité des démarches individuelles, familiales, associatives, de proximité… La souplesse de l’Espace famille permet de définir en toute autonomie une offre de service spécifique.
Une vidéo explicative a été créée par l'Espace multimédia pour faciliter la prise en main.
Résultats
Les démarches pour les familles sont simplifiées. Le pointage sur les tablettes et smartphones est plus rapide que sur format papier. La facturation est plus rapide et plus automatisée. De plus en plus de famille utilise ce service.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- Des aides à l'équipement et au fonctionnement numérique en réseau des associations (adhésion en ligne, application servicielle…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
- La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (la création d'un registre du traitement des données personnelles)
