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Synthèse
2 Points Numérique CAF
La Collectivité a la volonté de contribuer à l'inclusion numérique : Tous les citoyens ne disposent pas d'un équipement informatique ni d'une connexion internet à domicile. D'autres usagers se heurtent à des difficultés de lecture ou de compréhension. La ville de la Flèche a répondu favorablement à la CAF de la Sarthe qui met en œuvre un plan d'accessibilité numérique sur l'ensemble du département pour répondre aux attentes de ses allocataires qui souhaitent effectuer leurs démarches, au plus près de chez eux. Ce plan repose notamment sur la création de «Point numérique CAF».
Cette articulation entre la CAF, le CCAS et l'Espace multimédia de la CCPF participe à l'amélioration de la qualité de service et de la bonne gestion des moyens disponibles. Cette démarche répond à une demande des citoyens et vise un objectif d'égalité entre les territoires et entre les citoyens pour l'accessibilité aux services publics.
Convention facilitation numérique
La Collectivité a la volonté de contribuer à l'inclusion numérique : Tous les citoyens ne disposent pas d'un équipement informatique ni d'une connexion internet à domicile. D'autres usagers se heurtent à des difficultés de lecture ou de compréhension. La ville de la Flèche a répondu favorablement à la CAF de la Sarthe qui met en œuvre un plan d'accessibilité numérique sur l'ensemble du département pour répondre aux attentes de ses allocataires qui souhaitent effectuer leurs démarches, au plus près de chez eux. Ce plan repose notamment sur la création de «Point numérique CAF».
Cette articulation entre la CAF, le CCAS et l'Espace multimédia de la CCPF participe à l'amélioration de la qualité de service et de la bonne gestion des moyens disponibles. Cette démarche répond à une demande des citoyens et vise un objectif d'égalité entre les territoires et entre les citoyens pour l'accessibilité aux services publics.
Convention facilitation numérique
L'organisation d'ateliers thématiques constitue une approche différente vis à vis des usagers. Elle matérialise la collaboration avec la CAF et permet une interaction directe avec les usagers. Cette démarche contribue au plan d'inclusion numérique des territoires.
La CAF intervient auprès des services volontaires pour les former à l'utilisation du site Internet.
Actions
Les missions qui incombent le CCAS et l'Espace Multimédia :
Promouvoir et permettre l’accès aux sites Internet et applications smartphones institutionnels
- Caf.fr,
- mon enfant.fr, etc.
Accompagner si besoin l’usager dans l’utilisation des services qu’ils proposent:
- aides à la navigation sur le site,
- à trouver les informations relatives au dossier sur Mon compte,
- à la réalisation des téléprocédures,
- à la réalisation de simulations...
- Déclaration de la Prime d'activité
Signalétique :
- référencement sur le portail CAF
- Affichage/signalétique sur les EPN
Ils mettent à disposition un accès CAF sur un ordinateur dédié et en proposent le soutien des professionnels de la structure d'accueil, ces points numériques visent à devenir un véritable service de proximité aux usagers.
Promouvoir et permettre l’accès aux sites Internet et applications smartphones institutionnels
- Caf.fr,
- mon enfant.fr, etc.
Accompagner si besoin l’usager dans l’utilisation des services qu’ils proposent:
- aides à la navigation sur le site,
- à trouver les informations relatives au dossier sur Mon compte,
- à la réalisation des téléprocédures,
- à la réalisation de simulations...
- Déclaration de la Prime d'activité
Signalétique :
- référencement sur le portail CAF
- Affichage/signalétique sur les EPN
Ils mettent à disposition un accès CAF sur un ordinateur dédié et en proposent le soutien des professionnels de la structure d'accueil, ces points numériques visent à devenir un véritable service de proximité aux usagers.
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services7
- Des espaces en ligne pour les communautés locales (diasporas…)
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques (ateliers thématiques)
- Le développement d'espaces publics numériques (y compris tiers-lieux, fablabs…) soutenus par la collectivité
- Des partenariats publics/privés pour le numérique local
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
