Guichet à domicile pour les usagers : favoriser l’ouverture des droits

Gentilly| Action publiée depuis le18/10/2017| Actualisée le14/10/2020| Magali Vacherot
statut :en cours
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Afin de faciliter les démarches aux usagers ne pouvant se déplacer, le CCAS s’est doté d’un ordinateur portable, imprimante, scanner, et clé internet permettant d’exécuter les démarches administratives directement du domicile de l’usager.

Actions

Début 2017 le constat a été fait de la nécessité de se doter de moyens informatiques pour se rendre aux domiciles des usagers et gagner en efficacité sur l’accompagnement de ces derniers.

Acquisition du matériel sur le budget du CCAS.

Résultats

Le projet est encore en phase expérimentale et la formation du personnel doit être achevée.

Bénéfices

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Services8

    • Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
    • Des services pour les personnes âgées (maintien à domicile, interactivité avec les familles…)
    • L'accès et l'inscription aux services à la personne (personnes maintenues à domicile, soutien handicap…)
    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
    • L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
    • Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)
    • Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes