Portail famille

Publié depuis19/10/2017dernière édition08/08/2019parVirginie Del PerciodansThionville
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

La migration des outils ARPEGE vers les nouvelles versions (CONCERTO V5 vers CONCERTO OPUS V6) a été validée fin 2017 pour mise en œuvre en 2018. Ceci concerne les métiers ou structures suivante :  la Petite-Enfance, la Maison des Quartiers, le Scolaire, le Périscolaire et le Conservatoire.
La migration sera ponctuée en septembre par la mise en ligne du Portail Famille.
Les objectifs de cette migration sont multiples :
- Proposer des téléservices aux citoyens dans le cadre de la Ville Numérique,
- Dans les Directions remplacer les outils actuels datant de 2007 par des outils modernisés répondant aux besoins actuels pour améliorer les procédures et raccourcir les temps de traitements,
- Compléter la modernisation par la mise en place dans les structures Petite-Enfance de dispositifs de pointages fixes et de pointages mobiles (tablettes) pour le périscolaire et la Maison des Quartiers.

Actions

Un portail famille est une solution très couteuse, il a donc fallu contacter plusieurs prestataires pour choisir celui qui conviendrait et qui pourrait s'adapter au mieux par rapport à l'existant.

Résultats

Arpège est déjà utiliser par plusieurs services de la Ville. Il convient donc de les choisir pour la continuité du service public.
Mise en ligne du portail. Phase de tests et de mise à jour jusqu'au 16 août 2018. Les usagers ont reçu un courrier d'information avec leurs codes d'accès.

Au 1er janvier 2019, le portail est devenu communautaire! Des infos et services disponibles pour les habitants du territoire.
1 service supplémentaire mis en ligne à la rentrée 2019 : possibilité pour les familles de pré-inscrire leur enfant dans une structure petite enfance.

Bénéfices

Logiciel déjà connu par les agents. Facilité de traitement des dossiers pour les agents et de gestion des contrats par les familles.

Recommandations

Analyser au préalable l'existant et consulter les services concernés pour trouver la solution la plus appropriée.

Il s’agit dans un premier temps d’un espace numérique qui permet de gérer de façon personnalisée, sécurisée, confidentielle et en quelques clics :
-    le planning des activités de vos enfants en ce qui concerne l’accueil périscolaire, la petite enfance, la maison des quartiers et le conservatoire de musique de Thionville ;
-    l’ajout ou la modification de données personnelles ;
-    la justification d’absence ;
-    l’accès, le suivi et le paiement des factures en ligne.

D’autres fonctionnalités seront ajoutées progressivement.

Outils

solutions Arpège
Connexion possible avec le site FranceConnect

Prestataires & Partenaires

Arpège

Services

    • Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
    • La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (la création d'un registre du traitement des données personnelles)
    • L'application stricte du respect de la vie privée dans le cadre des politiques de données ouvertes (opendata) et particulièrement dans le cas d'approvisionnement par la foule (bigdata, objets connectés…) passif et non volontaire
    • Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
    • L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
    • L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
    • Le paiement en ligne d'activités de loisirs
    • Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
    • Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire

    Enjeux

      documents attachés