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Synthèse
Dans le cadre du développement de son projet de ville numérique / Smart City, la ville de Saint-Chamond a choisi de restructurer ses équipes et de se doter de compétences en communication digitale, conduite de projet, RGPD, infrastructures et réseaux, médiation et inclusion numérique.
En effet, le numérique étant devenu indispensable dans la vie quotidienne et professionnelle, tant pour le développement d’outils en interne que pour la mise en oeuvre de solutions à destination des administrés et usagers, la ville de Saint Chamond s’est engagée dans une démarche volontariste d’amélioration et d’innovation.
Actions
· Une équipe technique système information composée de 4 agents, complétée régulièrement par des apprentis et stagiaires (réseaux, système, téléphonie, vidéoprotection…)
· Une équipe d’animation médiation numérique composée de 4 agents de l’Atelier Numérique accompagnant les usagers dans leurs démarches et sur divers outils informatiques. Cette équipe dans le cadre de ces missions d’inclusion numérique accueille régulièrement des jeunes en service civique. Au printemps 2022, un conseiller numérique France a été recruté.
· Une cheffe de projet numérique accompagnement la commune dans la mise en place de projet numérique transversaux (accessibilité numérique, sobriété numérique, animation numérique, charte du télétravail…).
· Une Directrice déléguée à la modernisation et au numérique, contribuant à la l’élaboration de la stratégie numérique de la ville, désignée déléguée à la protection des données
Résultats
· Restructuration des équipes et missions,
· Définition de profil de poste
· Recrutement
· Mise en place d’une hotline
· Mutualisation de services avec le SITIV (logiciels et applications pour les services supports et par métiers…)
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services15
- L'incitation à la création d'emplois liés au numérique pour les entreprises et le secteur public
- Une incitation à la formation aux nouveaux métiers du numérique
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques (ateliers thématiques)
- L'accessibilité pour tous aux applications et services en ligne (W3C, lecture vocale…)
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Des services télécom adaptés aux besoins des entreprises
- L'équipement, l'information, la formation aux systèmes et aux logiciels libres
- Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
- La formation au numérique des acteurs économiques et des agents territoriaux (nombre de journées)
- Des actions d'éco-conception des services numériques (formation, audit…)
