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Evolution de la bibliothèque municipale en bibliothèque numérique
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Dans le cadre de la démarche smart city, il était indispensable de moderniser les services proposés par la bibliothèque municipale et les rendre plus accessibles aux citoyens afin d’assurer le plus large accès à la culture pour tous.
La ville de Soissons a souhaité moderniser les services proposés par la bibliothèque municipale et les rendre plus accessibles aux citoyens afin d’assurer le plus large accès à la culture pour tous.
Il est également essentiel d’accompagner des citoyens en « difficulté numérique » face à la multiplication des démarches administratives dématérialisées, de contribuer à la réduction de la fracture numérique, à la prévention des dangers et dérives du cyberespace. La médiation numérique permet de répondre à ces objectifs et existe déjà à la bibliothèque sous une forme expérimentale par les biais de conseils des agents sur les usages numériques (pour la recherche d’emploi, notamment) et des ateliers thématiques :
Conseil : aujourd’hui, la bibliothèque propose gratuitement et pour tous, un accès Wifi et un espace multimédia (consultation d’Internet, traitement de textes, scan gratuit, impressions payantes, accompagnement personnalisé des usagers au besoin) qui mérite quand même une adaptation aux besoins des usagers.
Ateliers thématiques multitâches : visionnage d’un documentaire ou d’une exposition couplée avec une recherche documentaire et une recherche informatique sur tablettes numériques ou sur postes informatiques. Ce projet, testé avec des écoles du Soissonnais permet de développer la curiosité intellectuelle des jeunes lecteurs et l’adaptation instinctive à exploiter toutes les sources d’information disponibles.
Objectifs du projet :
inscrire la bibliothèque dans la démarche smart city : offrir des services numériques aux citoyens et développer l’accès à la culture via le numérique
moderniser l’image de la bibliothèque
améliorer la prestation de service aux usagers, notamment l’offre et la qualité des services en ligne
améliorer l’efficacité du SIGB et des agents de la bibliothèque
envisager la bibliothèque comme troisième lieu et amener d’autres publics à fréquenter la bibliothèque
valoriser et mutualiser des ressources numérisées avec d’autres services culturels du territoire (musée, archives…)
Actions
Le projet consiste de plusieurs parties :
1) changement du SIGB pour proposer au public un service performant et ergonomique, donner à l’équipe un outil de gestion efficace renforçant l’image de marque de la bibliothèque, disposer un outil de gestion des ressources opérationnel à distance pour le bibliobus ;
2) nouveau portail web « Espace bibliothèque » regroupant les services de l’OPAC (recherche et réservation de documents, consultation de nouveautés, etc.) et les ressources numériques (photos d’archives, livres numériques gratuits en format epub et pdf, possibilité d’ajouter d’autre type de ressources numériques plus tard : vidéos, musique…). Ce portail est ergonomique, attractif, responsive design, il favorise l’interactivité avec les utilisateurs (recueillir leurs avis, par exemple) et leur propose l’accès à l’offre de ressources numériques à distance simplifiée ;
3) application Ma Bibli permettant de rechercher et réserver des ressources, accéder facilement à l’espace personnel d’utilisateur (pour voir les échéances des prêts, par exemple, ou les messages de la bibliothèque) et de scanner les codes bar des livres pour savoir s’ils existent déjà dans le fonds de la bibliothèque ;
4) nouveau espace numérique accessible aux PMR qui propose l'utilisation du Wifi et du scan gratuit, l'impression payante, l'accompagnement à la demande par l’animateur et des ateliers de médiation numérique sur plusieurs sujets : démarches administratives, recherche de l’emploi, cybersécurité, réseaux sociaux, cinéma d’animation, etc.. Ces ateliers aident les utilisateurs de la bibliothèque à apprivoiser les nouvelles technologies, leur permettent d'être accompagnés en cas de « difficulté numérique », de réduire la fracture numérique.
5) 15 tablettes à utiliser sur place pour la lecture des livres numériques et pour l’autoformation avec des applications et également, dans le cadre des atliers de médiation numérique
Résultats
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services9
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Des espaces d'échange de services et de relation entre habitants (petites annonces, réseau social local, conciergerie, entraide…)
- L'information numérique sur l'animation et les événements de quartiers
- Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques (ateliers thématiques)
- Des ressources sur les savoirs locaux (artisanat, traditions, langues…)
- Une politique de numérisation du patrimoine (muséographie, images numérisées…)
- Autre
