Des smartphones pour les aides à domicile

Publié depuis 10/11/2017 dernière édition 20/11/2018 par Laurie Dumora dans Bayonne
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

En septembre 2017, le CCAS de Bayonne s’est doté d’un système de télégestion mobile pour améliorer le quotidien de ses agents et le services aux personnes accompagnées. Un grand pas vers la modernisation de ces métiers difficiles.

Actions

Depuis un an, le CCAS prépare le passage de son service d’aide à domicile en 2.0 en s’équipant d’une solution mobile. Après un long et fructueux travail collectif de transfert des données dans le nouvel outil, le système est opérationnel et l’évolution des méthodes de travail est remarquable. Les 120 agents en charge de l’aide à domicile – dont 96 % de femmes - se déplacent désormais sur le terrain en compagnie de leur smartphone. Elles peuvent consulter leur planning en temps réel, leurs missions, les informations sanitaires et sociales concernant les personnes à qui elles rendent visite… Sans compter l’utilisation du flashcode qui permet, lors du passage au domicile du bénéficiaire, un pointage plus facile et régulier.



Résultats

Pour les agents en charge de l’aide à domicile :
- gain de temps
- meilleure gestion de son temps de travail
- modernité dans le partage en temps réel des données concernant les personnes aidées
- traçabilité des données

Bénéfices


Services

    • L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
    • Des services pour les personnes âgées (maintien à domicile, interactivité avec les familles…)
    • Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
    • Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
    • Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
    • Autre

    Enjeux

      documents attachés