UN SITE INTERNET INTERCOMMUNAL

Publié depuis 10/11/2017 dernière édition 19/11/2018 par Véronique NERAND dans La Londe-les-Maures
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

La nouvelle communication web de l’office de tourisme intercommunal s’intègre dans la mise en oeuvre d’un programme de valorisation numérique de la destination.

Le nouveau site www.mpmtourisme.com est désormais opérationnel.

Actions

La nouvelle communication web de l’office de tourisme intercommunal s’intègre dans la mise en oeuvre d’un programme de valorisation numérique de la destination.
Le nouveau site www.mpmtourisme.com est désormais opérationnel.

La nouvelle communication web de l’office de tourisme intercommunal s’intègre dans la mise en oeuvre d’un programme de valorisation numérique de la destination, répondant aux objectifs suivants :
• Garantir une visibilité web de la destination touristique, de son positionnement, de ses atouts et ses caractéristiques en les valorisant de façon à la fois professionnelle et séduisante,
• Augmenter la notoriété, renforcer l’image du territoire,
• Fédérer les acteurs touristiques du territoire et leur offrir des prestations de services de qualité,
• Proposer plusieurs niveaux de consultation des informations sur le site pour séduire, informer, échanger, expliquer, transmettre, …
• Permettre d’assurer un renouvellement fréquent des informations afin que l’internaute soit incité à utiliser régulièrement le site internet,
• de constituer une base de données prospects et clients à des fins marketing                                                            

• Proposer l’accès à des services en ligne 

En amont des séjours
• mieux promouvoir les 4 communes, sur les marchés français, de proximité et étrangers, en renforçant son image, ses ambiances, …
• faire rêver et faire partager, de façon immersive, la destination au travers d’expériences

Pendant le séjour
• renforcer la mise à disposition de l’information touristique, des disponibilités d’hébergements, des évènements à ne pas manquer, des informations importantes comme la météo, … et faire rêver au travers des images (photos et vidéos)
• inciter les touristes en situation de séjour à consommer plus avec de la vente en ligne sur certaines prestations
• éviter lors de l’arrivée des visiteurs dans le site, tout décalage décevant entre les attentes initiales et la réalité de la qualité de l’accueil, des produits et des services,

Cette nouvelle communication s’intègre dans une approche globale de stratégie d’accueil numérique avec l’équipement des nouveaux locaux pour notre office de tourisme nous permettant d’intégrer une vraie dimension numérique qui se traduit par :
• une ou plusieurs bornes interactives permettant l’accès à l’information quand l’office de tourisme est fermé et en complément des autres sources d’information à l’intérieur de l’accueil,
• des écrans plats diffusant de l’information continue et dynamique : météo, animation / manifestations, billetteries, offres promotionnels, photos, vidéos, publicités, …;
• des ordinateurs à disposition des touristes pour surfer sur le net afin de découvrir l’offre touristique du territoire, l’offre en transports, …

Il ne s’agit surtout pas de réaliser un site « plaquette », les 4 points suivants sont impératifs :

 Séduire : qualité de l’ergonomie, accès à l’information, richesse des illustrations, animations, vidéos…ainsi que le sentiment de clarté générale et dynamisme éditorial perçu (agenda, événements…). Le site doit être immersif et dynamique et plonger l’internaute dans de réelles expériences touristiques
 Renseigner : il est important que l’information soit à la fois exhaustive, à jour, et cadrée dans une démarche structurante et synthétique de l’information. La navigation doit y être facile et rapide.
 Vendre : la commercialisation en ligne de son offre et de celle des professionnels de la destination est un enjeu majeur de son développement économique.
 Fidéliser 

Le site est  responsive design.

SIT / base de données : le site est entièrement compatible avec APIDAE et permet la saisie complémentaire d’informations textes, photos et vidéos.

Spécificités prestataires
Dans le cadre d’un partenariat commercial, les professionnels de toutes activités sont répartis en 2 catégories : les partenaires et les non partenaires. Les partenaires arriveront en pole position par rapport aux autres et seront mieux valorisés.
Un suivi statistique précis doit être réalisé sur toutes les pages et pour chaque prestataire.

Gestion des disponibilités chez les hébergeurs : Pour tous types d’hébergement (excepté les meublés), nous allons intégrer les disponibilités, que nous mettrons à jour sur notre outil ODMS en lien avec notre borne interactive, en marque blanche sur le site.

Pour les meublés, un module de gestion des disponibilités a été développé avec un accès personnalisé pour que chaque propriétaire puisse faire ses modifications de façon autonome.

Résultats

Une communication web efficace valorisant l'ensemble du territoire intercommunal.

Bénéfices

Une communication web efficace valorisant l'ensemble du territoire intercommunal.

Prestataires & Partenaires

Autrement dit communication
Websenso

Services

    • Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
    • L'accessibilité pour tous aux applications et services en ligne (W3C, lecture vocale…)
    • Des contenus culturels et artistiques en ligne
    • Des ressources sur les savoirs locaux (artisanat, traditions, langues…)
    • La mise en valeur du patrimoine, de l'histoire et de la géographie du territoire (flashcodes, web vidéo, applications dédiées…)
    • La présentation et l'animation numérique de la politique culturelle de la ville
    • L'agenda culturel dynamique (théâtre, festivals, concerts, brocantes…)
    • Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
    • Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
    • La mise en réseau des acteurs économiques via des plateformes de services
    • Une présentation numérique de l'économie locale et des aides au développement
    • L'encouragement aux nouvelles économies collaboratives et de partage (financement participatif, monnaies locales, systèmes d'échanges libres, coopératives…)
    • Des outils visuels de découverte du territoire et des acteurs locaux (annuaires géolocalisés, infographies, applications dédiées, jeux, visites virtuelles, flashcodes…)
    • La gestion de l’e-réputation du territoire (protection du nom de domaine du territoire, image de marque)
    • La promotion active du territoire sur internet (réseaux sociaux, partenariats, jumelages…)
    • La traduction des sites, des pages et des applications en une ou plusieurs langues étrangères
    • La délégation de tout ou partie de la politique numérique à l'intercommunalité
    • La mise en réseau, le partage de contenus, ou la co-production de services avec d'autres collectivités
    • Le relais de services numériques de l'intercommunalité, du département ou de la région

    Enjeux

      documents attachés