Généralisation du recours aux enquêtes et formulaires internes pour l'amélioration des pratiques

Le Gosier| Action publiée depuis le13/11/2017| Actualisée le13/11/2017| Lea Pierre-Justin
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Grâce à la nouvelle suite collaborative adoptée en 2015, tous les agents disposant d'une messagerie professionnelle peuvent accéder à un éditeur de formulaires et / ou questionnaires très simples à réaliser. La pratique s'est donc généralisée en interne de recourir à ces outils pour évaluer la conduite d'une action / d'un projet, la satisfaction des attentes des services et leurs souhaits d'amélioration. Récemment, cet outil a été mobilisé pour une enquête impliquant les administrés, ce qui témoigne d'une intégration grandissante des réflexes d'évaluation des pratiques des services.

Actions

Rédaction puis diffusion d'un questionnaire / formulaire, souvent en interne et, depuis peu, également en externe

Bénéfices

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Outils

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Services5

    • L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
    • L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes du numérique
    • L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
    • Autre
    • Autre

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes