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Thionville| Action publiée depuis le26/07/2018| Actualisée le05/08/2020| Virginie Del Percio
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

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A partir de cette plate-forme communautaire il est possible d’effectuer les démarches suivantes :
• gérer son compte : changement du mot de passe, informations personnelles ;
• gérer ses factures : paiement en ligne, consultation de l’historique de ses factures ;
• suivre ses consommations ;
• de transmettre des informations (index compteur), faire des démarches en ligne (résiliation, modifications diverses sur le contrat, etc…).

Actions

Échanges réguliers entre le service des eaux le prestataire et le service communication. C'est le service des eaux qui a préparé le terrain en amont.

Service non satisfaisant en raison de la future mutualisation du service avec la Communauté d'Agglomération Portes de France - Thionville. Une autre plate forme a donc été mise en place : https://eau.mairie-thionville.fr/#/connexion

Résultats


Bénéfices

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Recommandations

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Prestataires & Partenaires

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Services9

    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
    • L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
    • L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
    • L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
    • L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes du numérique
    • Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
    • Le paiement en ligne d'activités de loisirs
    • Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes