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Synthèse
Dans le cadre de la démarche qualité dans laquelle la Ville de Thionville s'est engagée, des enquête de satisfaction sont régulièrement mises en ligne pour améliorer les services rendus aux usagers. La dernière enquête concernait l'amélioration de la lisibilité du site thionville.fr
Actions
Il devient pertinent et facile mettre en place les enquêtes en ligne. Relayées via les réseaux sociaux.
Les enquêtes sont désormais relayées via l'application de démocratie participative Fluicity : https://www.flui.city/57100-thionville
Des enquêtes seront mises en ligne de façon régulière via la GRC qui est en cours de développement.
Résultats
Le numérique permet de toucher des publics cibles et plus vastes.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
- L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes du numérique
- La mise en place d'espaces d'expression et d'enquêtes publiques en ligne et sur applications (sondage, consultation, concertation, carte participative, appel à idée, analyse…)
- Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
- Des actions d'éco-conception des services numériques (formation, audit…)
