enquête en ligne

Publié depuis27/07/2018dernière édition08/08/2019parVirginie Del PerciodansThionville
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Dans le cadre de la démarche qualité dans laquelle la Ville de Thionville s'est engagée, des enquête de satisfaction sont régulièrement mises en ligne pour améliorer les services rendus aux usagers. La dernière enquête concernait l'amélioration de la lisibilité du site thionville.fr

Actions

Il devient pertinent et facile mettre en place les enquêtes en ligne. Relayées via les réseaux sociaux.

Les enquêtes sont désormais relayées via l'application de démocratie participative Fluicity : https://www.flui.city/57100-thionville

Résultats

Le numérique permet de toucher des publics cibles et plus vastes.

Bénéfices

Des mises à jour et améliorations sont en cours sur le site Internet de la Ville.

Recommandations

Adapter les enquêtes aux supports de diffusion.

Prestataires & Partenaires

Une stagiaire en master II travaille sur ce projet : rendre l’information plus accessible et permettre de la trouver avec une plus grande facilité.

Services

    • L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
    • L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes du numérique
    • La mise en place d'espaces d'expression et d'enquêtes publiques en ligne et sur applications (sondage, consultation, concertation, carte participative, appel à idée, analyse…)

    Enjeux

      documents attachés