Les réseaux sociaux

Publié depuis12/09/2018dernière édition13/09/2018parANNE-CATHERINE VLAEMINCKdansVauréal
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

La Ville a créé sa page Facebook et son compte Twitter associé à l’automne 2011. Elle a été la première ville de l’agglomération de Cergy-Pontoise à se lancer dans l’aventure des réseaux sociaux.
En 2017 s’est posée la question de développer un outil spécifiquement pour le public jeune des 11-25 ans qui selon les statistiques ne suivait pas le Facebook, le choix s’est porté sur la création d’un compte Instagram pour la Maison de la Jeunesse qui regroupe le Point Information Jeunesse et l’animation Jeunesse de la commune. Il a vu le jour en mai 2018…

Actions

Annonce des événements, photos et vidéos des événements, infos d’urgence et alertes (météo, sécurité…), rappels (inscriptions, fermetures d’équipements, dispositif de surveillance des habitations…), infos pratiques (Préfecture du Val d'Oise, La Poste, la Communauté d’agglomération, associations locales, équipements culturels communaux et départementaux…)

Résultats

L’évolution du compte Facebook est lente mais continue : 301 followers en 2013, 1 324 abonnés et 1 278 mentions « J’aime la Page » en septembre 2018.
Twitter compte 1 004 abonnés à ce jour
L’Instagram Jeunesse compte 111 abonnés en à peine trois mois…

Bénéfices

La présence de la Ville sur les réseaux sociaux permet de compléter le panel d’outils d’information de la commune et surtout de répondre aux besoins de deux tranches d’âge : les 11-25 ans pour l’Instagram, les 30-50 ans pour le Facebook. Le compte Twitter, assez confidentiel, est surtout un outil utilisé pour informer les journalistes et les partenaires institutionnels.

Prestataires & Partenaires

Les principaux partenaires : Communauté d’agglomération de Cergy-Pontoise et la cellule Biodiversité « Nature en Ville à Cergy-Pontoise », Préfecture du Val d’Oise

Services

    • Une charte publique de bonne utilisation d'internet
    • Le rapprochement des habitants, des élus et des agents par le numérique (débat en ligne, réseaux sociaux dédiés, budgets participatifs…)
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
    • L'existence institutionnelle de la ville sur les réseaux sociaux
    • L'information numérique sur l'animation et les événements de quartiers
    • Un système d'alerte alimenté par la ville et les habitants (risques naturels, voirie…)
    • Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
    • Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
    • La mise en réseau, le partage de contenus, ou la co-production de services avec d'autres collectivités
    • Le relais de services numériques de l'intercommunalité, du département ou de la région
    • Des contenus culturels et artistiques en ligne
    • La présentation et l'animation numérique de la politique culturelle de la ville
    • La communication en ligne ou via application dédiée sur l'emploi public et les offres d'emploi de la collectivité
    • La promotion active du territoire sur internet (réseaux sociaux, partenariats, jumelages…)

    Enjeux

      documents attachés