Demandes de rendez-vous en ligne

Istres| Action publiée depuis le30/09/2018| Actualisée le25/07/2019| Sophie CASTE
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Après avoir élargi, début septembre, ses horaires d'ouverture de 45 minutes par jour (du mardi au vendredi jusqu'à 17h45) en plus de la journée continue du lundi (8h-18h) la ville d'Istres, inscrite dans la démarche Qualiville, met en place à partir du mercredi 26 septembre 2018 un nouveau service de prise de rendez-vous en ligne depuis le "kiosque citoyen".

Ce service en ligne permettra aux usagers d'effectuer, sur internet, une demande de rendez-vous pour les démarches administratives de demande de passeport ou de carte d'identité ; les démarches d'état civil (mariage, pacs...) et les pré-inscriptions pour les services de la Petite Enfance. Ils pourront ainsi gagner du temps.

Actions

Présentations & Formations aux agents du guichet unique par un agent de la DSI.
Plan de communication établi par la direction de la communication : facebook, Istres magazine, Site de la Ville.

Résultats

En deux jours, une quinzaine de demandes de rendez vous  pris en ligne.

Bénéfices

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Recommandations

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Prestataires & Partenaires

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Services3

    • Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
    • L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
    • Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes