refonte du site internet

Publié depuis02/10/2018dernière édition28/11/2018parSandrine AudouydansCastanet-Tolosan
statut :en cours
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

La Ville de Castanet-Tolosan a créé dans les années 2000 son premier site Internet. La dernière refonte de cet outil date de 2011, elle a marqué à l’époque un tournant pour la ville : le site Internet n’était plus un simple site vitrine mais proposé des services en ligne via des formulaires, un module de prise de rendez-vous en ligne pour les demandes de passeport, incluait également un plan Google map, le lien vers le portail famille et un lien vers la page Facebook de la ville, page créait à cette occasion.

Toujours dans un souci d’améliorer la qualité du service rendu aux administrés la Ville de Castanet-Tolosan a au fil des ans étoffé son offre numérique comme par exemple le wifi gratuit dans les parcs, les tableaux numériques dans les écoles, l’implantation de panneaux électroniques …
Dans cet esprit la commune a intégré le projet GRC portée par l’intercommunalité du Sicoval et est ville pilote dans le déploiement d’une application en ligne « Démarche-simplifiée » développé par les services de l’Etat.

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Actions

Grandes étapes de la refonte du site Internet :
Constitution de l'équipe projet
Rédaction du cahier des charges
Réception et analyse des offres
Choix du prestataire
Rédaction du contenu et validation de l'arborescence
Validation du design
Validation des fonctionnalités du site
Développement du site
Intégration du contenu
Recette du site
Mise en ligne au 1er décembre 2018

Résultats

Trois objectifs sont assignés au projet de refonte du site Internet

Améliorer la qualité du service rendu à l’usager par :

- un site Internet adapté à tous les écrans (responsive design) ;
- un site Internet accessible à tous (bandeau accessibilité);
- un site ergonomique et intuitif ;
- la possibilité pour l’internaute d’accéder en 1 clic à l’information qu’il souhaite, lui faire gagner du temps ;
- un site qui renvoie vers le portail citoyen en toute transparence pour l’usager (même design) ;
- un site pratique par l’utilisation d’outils pertinents comme un module de recherche, un plan interactif ou à un agenda en ligne …

•    Valoriser les actions de la Municipalité par :

- un site qui promeut les projets de la Ville ;
- un site qui informe et rapproche les usagers des services municipaux ;
- un site qui par son design valorise l’image de la commune : innovante, durable, pour tous, et démocratique.

•    Favoriser la transparence démocratique par :

- un site permettant aux citoyens d’accéder simplement aux informations  types : budget, conseil municipal, enquête publique, PLU … et d’entrer en contact facilement avec les élus ;
- un site qui incite les citoyens à s’impliquer dans la vie locale.
 

Bénéfices

La navigation internet sur mobile représente aujourd'hui près de 50 % des usages. Fort de ce constat, le nouveau site Internet de la Ville dans sa version responsive permettra une navigation plus lisible et fonctionnelle du contenu du site  pour l'internaute et un meilleur référencement pour la commune.

Outils

Mise en place de la méthode projet avec la création d'un COPIL et COTEC forte inclusion des services municipaux dans la conception du contenu du site Internet.

Prestataires & Partenaires

STRATIS

Services

    • La déclaration des fichiers à la CNIL, la désignation d'un délégué à la protection des données personnelles
    • L'application du droit de retrait (droit à l'oubli)
    • Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
    • L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
    • L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
    • La mise en place d'espaces d'expression et d'enquêtes publiques en ligne et sur applications (sondage, consultation, concertation, carte participative, appel à idée, analyse…)
    • La transparence et l'accès aux données publiques liées aux projets urbains et à la vie locale
    • Des échanges interactifs sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, avis, photos/vidéos…)
    • Des informations et des services géolocalisés de proximité
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
    • L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
    • Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)
    • Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)
    • Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
    • La co-production de services avec les services déconcentrés de l'Etat
    • Des contenus culturels et artistiques en ligne
    • L'agenda culturel dynamique (théâtre, festivals, concerts, brocantes…)
    • La communication en ligne ou via application dédiée sur l'emploi public et les offres d'emploi de la collectivité
    • Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
    • Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
    • Des outils visuels de découverte du territoire et des acteurs locaux (annuaires géolocalisés, infographies, applications dédiées, jeux, visites virtuelles, flashcodes…)
    • Des services en ligne d'accueil des nouveaux arrivants et nouvelles entreprises

    Enjeux

      documents attachés