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DÉMATÉRIALISATION DES COURRIERS DE RAPPELS ET RÉSERVATIONS À LA MÉDIATHÈQUE
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Les lettres de rappels et réservations sont envoyées par mails automatiques chaque semaine, à partir des adresses électroniques renseignées dans les fiches des lecteurs et après autorisation de communication de la part des abonnés.
Actions
Envoi d’un courrier automatique accompagné d’une pièce jointe précisant les documents en retard ou des réservations mises à disposition.
Résultats
95 % des courriers de rappels sont envoyés par voie électronique en 2021
Les 5 % restants de courriers non automatisés concernent des personnes du 3ème âge et des personnes n'ayant pas accès à Internet de façon régulière.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services3
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
