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Synthèse
Afin d'optimiser les processus métiers au sein des services de la Ville et améliorer la relation aux usagers/citoyens, la Ville a fait le choix de mettre en place différentes procédures d'optimisation des services disponibles. C'est aujourd'hui plus d'une trentaine de services et applications qui facilitent chaque jour le travail des services au bénéfice des citoyens.
En complément la Ville a initié un accompagnement au changement (digitalisation de la municipalité) en proposant des formations spécifiques aux logiciels métiers utilisés.
Actions
La ville a ainsi déployé différents systèmes qui permettent :
- La gestion des demandes de réservation de salle
- La gestion réglementaires des personnes à suivre en cas d’activation du plan canicule
- La gestion des attributions de sacs poubelles
- Le partage de documents pour des projets structurants (grand théâtre, pratgraussals)
- Le suivi des demandes de subventions auprès de partenaires
- La gestion des taxes pour les enseignes
- La préparation budgétaire
- La gestion collaboratives des courriers signalés
- La gestion centralisée de la rédaction des délibérations
- La gestion collaboratives des arrêtés
- La gestion collaboratives des coordonnées des associations et structures
- La gestion des vacataires pour le service scolaire
- La gestion dynamique des commerces du centre-ville.
- La gestion des demandes de réservation de salle
- La gestion réglementaires des personnes à suivre en cas d’activation du plan canicule
- La gestion des attributions de sacs poubelles
- Le partage de documents pour des projets structurants (grand théâtre, pratgraussals)
- Le suivi des demandes de subventions auprès de partenaires
- La gestion des taxes pour les enseignes
- La préparation budgétaire
- La gestion collaboratives des courriers signalés
- La gestion centralisée de la rédaction des délibérations
- La gestion collaboratives des arrêtés
- La gestion collaboratives des coordonnées des associations et structures
- La gestion des vacataires pour le service scolaire
- La gestion dynamique des commerces du centre-ville.
Résultats
Optimisation des logiciels métiers et développement de communautés d'intéret autour du libre ; a ce titre, labelliser à deux reprises au Label Territoire Numérique Libre
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- L'existence d'un schéma directeur des systèmes d'informations de la collectivité ou du territoire, incluant la collectivité
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'animation d'un intranet, extranet ou SIG pour la collaboration entre les services (API métiers…)
- L'équipement, l'information, la formation aux systèmes et aux logiciels libres
