Contexte et orientations stratégiques
La ville de Saint-Chamond souhaite se positionner à l’avant-garde en matière de développement numérique.
L’équipe municipale a adopté, dans le cadre de son plan de mandat 2014-2020, un programme numérique stratégique. Celui-ci prévoit, entre autres, la refonte de son site institutionnel, le développement de sites thématiques, la dématérialisation progressive d’un maximum de démarches et de services via un site portail de démarches en ligne.
La mise à disposition des citoyens d’une application smartphone intervient dans la droite lignée de ce développement numérique. Cette application devra être non seulement utile et intuitive dans son utilisation, mais aussi conforme aux toutes dernières évolutions dans l’univers mobile, que ce soit en termes technique, graphique et ergonomique.
Objectifs opérationnels :
Objectif 1. Informer et renseigner
Au même titre que les autres médias d’information publique locale (site Internet, panneaux lumineux, journal municipal, etc), l’application smartphone est une source d’information pour ses utilisateurs.
L’utilisateur peut y trouver toutes les informations pratiques sur la commune et ses services publics (horaires d’ouverture des services, coordonnées téléphoniques des services, etc), des communications municipales (dates de conseils municipaux, ouverture d’un centre de loisirs, changement d’une activité périscolaire, menus de la cantine, appel à inscription dans les écoles, fermeture exceptionnelle d’un service, etc).
Elle constitue un relais des articles d’actualité produits sur le site Internet de la ville ainsi que tous les événements publiés dans l’agenda : annonce de spectacles, d’événements culturels, de rencontres sportives, d’animations, travaux en cours, etc.
Objectif 2. Alerter, et dans les deux sens
L’utilisateur doit pouvoir être prévenu de toute information via la technologie des notifications, qu’il peut gérer comme il l’entend. Il peut notamment définir quels types d’informations feront l’objet, sur son appareil, de notifications : risques naturels, actualités, événements culturels, événements sportifs…
Ce système permet à la collectivité de prévenir ses administrés quand il se passe quelque chose sur la commune.
L'habitant peut également à son tour, alerter la municipalité via un module à part entière, s’il se trouve confronté à un problème sur la voie publique : ce peut être un dépôt sauvage de déchets, un graffiti, un défaut d’éclairage public, etc.
Le système de signalement est également disponible sur le site internet de la ville. Ce module, déjà existant, devra pouvoir à terme s’interfacer avec la solution ATAL.
Objectif 3. Faciliter l’interaction avec les réseaux sociaux
Une part grandissante de la population consulte ses comptes de réseaux sociaux via son smartphone. L’application smartphone permet de faciliter, par la présence de boutons spécifiques, le partage de toutes les informations et communications municipales sur ces mêmes réseaux sociaux. Elle propose à l’utilisateur de suivre les propres comptes de la collectivité.