Améliorer le service aux habitants

Publié depuis27/11/2018dernière édition27/11/2018parFrançois EhingerdansCA Communauté Paris-Saclay
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Afin d'apporter une meilleure information utilisateur et permettre une meilleure gestion des services publics, nous avons lancé deux projets de valorisation des données concernant les médiathèques et les piscines municipales.

A ce titre, nous avons réalisé un partenariat avec Affluence pour l'estimation en temps réel de la fréquentation des piscines municipales. Pour cela, nous nous appuyons sur l'information issue des badges à l'entrée du bâtiment et la fréquentation en temps réelle est consultable via l'application d'Affluence.

Nous sommes aussi en train de travailler avec Manty, une startup du territoire, afin qu'ils nous fournissent des outils de visualisation des données de nos médiathèques (fréquentation, prêts des livres, etc...). Ce projet nous permet d'avoir une meilleure gestion de nos médiathèques.

Services

    • L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes du numérique
    • Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
    • La déclaration des fichiers à la CNIL, la désignation d'un délégué à la protection des données personnelles
    • L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
    • Des informations et des services géolocalisés de proximité
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
    • Des outils visuels de découverte du territoire et des acteurs locaux (annuaires géolocalisés, infographies, applications dédiées, jeux, visites virtuelles, flashcodes…)

    Enjeux

      documents attachés