Après saisie, les demandes sont centralisées sur un intranet. Ces dernières peuvent être consultés par les agents, les directeurs et les élus concernés.Le processus de validation des demandes suit plusieurs étapes : saisie, transmission aux services, directeurs et élus concernés pour avis motivés avant validation définitive, formalisation de la réponse à apporter aux demandeurs.L'interface web permet une visualisation complète de l'état de la demande et des différentes pièces administratives, une recherche dans l'historique des demandes et une meilleure réactivité en terme de délais. Cet outil est maintenant en lien direct avec l'application de démocratie participative Tell My City qui permet citoyens de rapporter des signalements.