MISE A DISPOSITION D'UN POSTE LIBRE SERVICE A DESTINATION DES USAGERS A L'ACCUEIL DU SERVICE CITOYENS

Publié depuis29/04/2019dernière édition29/04/2019parEric RaimonddansIgny
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

En 2017, mise à disposition d'un poste en libre service à l'accueil de la Mairie.

Actions

Installation et configuration du PC. Paramétrage du réseau (connexion au réseau invité).

Résultats

Accès facilité de la population à l'outil numérique. Accompagnement des usagers par les agents du service citoyens dans leurs démarches en ligne.

Bénéfices

Accompagnement à la mutation numérique des relations de l'administré avec l'Administration. Mission humanisée de proximité.

Recommandations

Cyber-sécurité : paramétrage du réseau en mode invité

Outils

1 PC, 1 suite bureautique, 1 navigateur pour effectuer les démarches en ligne

Prestataires & Partenaires


Services

    • L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
    • L'accessibilité des personnes à mobilité réduite aux équipements numériques (RGAA) y compris pour les agents en interne
    • L'accessibilité pour tous aux applications et services en ligne (W3C, lecture vocale…)
    • Le développement d'espaces publics numériques (y compris tiers-lieux, fablabs…) soutenus par la collectivité

    Enjeux

      documents attachés