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Mise en service de la 1ère borne de services en ligne de la Ville des Abymes
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Mise en service de la 1ère borne de services en ligne de la Ville des Abymes
Actions
Montage physique:
- Pupitre surmonté d'un écran tactile
Montage technique:
- Unité centrale, à faible encombrement, faisant fonctionner l'écran tactile (sécurisée dans le mobilier pupitre)
- Accès Internet haut débit dédié et sécurisé (portail captif) : pour répondre aux exigences de la protection des données (RGPD) et du principe 1er de la sécurisation des systèmes d'information préconisée notamment par l'ANSSI (Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d'Information)
- Imprimante permettant de récupérer les récépissés
Communication en direction du public :
- Reportage vidéo
- Diffusion via les réseaux sociaux Ville : Facebook Ville des Abymes, Linkedin, Whatsapp, Site Internet
- Communiqués radio
Résultats
Impact sur le nombre de demandes "au guichet" par rapport à celles se faisant en ligne. Un effet positif, non anticipé, a été un regain d'intérêt pour les démarches en ligne via le site Internet : les personnes hors du département ou physiquement éloignés de nos services municipaux ou encore ceux ne souhaitant pas se déplacer systématiquement.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services2
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accessibilité des personnes à mobilité réduite aux équipements numériques (RGAA) y compris pour les agents en interne
