Demande d'interventions techniques en ligne

Garges-lès-Gonesse| Action publiée depuis le20/08/2019| Actualisée le20/08/2019| Karine SARIKAS
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

La gestion des interventions techniques se fait de manière dématérialisée et réactive : les responsables d'équipements font la demande en ligne, qui est ensuite transmise aux équipes d'interventions qui les consultent et les clôturent depuis un smartphone ou une tablette. 

Actions

- Mise en place de la plateforme E-Atal pour la saisie directement en ligne des demandes d'interventions techniques par les responsables ou utilisateurs d'équipements, 
- Formation des utilisateurs, 
- Dotation des équipes techniques en tablettes / smartphones après une période de test, 
- Utilisation des tablettes / smartphones pour consulter les travaux à mener et actualiser leur statut (en attente de précisions / de pièces / terminé),
- Consultation directement en ligne par les responsables d'équipement du statut et du suivi de leurs demandes, 

Résultats

- Ensemble des responsables d'équipements (Ville + directeurs d'écoles) formés à l'outil de demandes en ligne, 
- Réalisation en ligne des demandes d'interventions techniques,
- Utilisation des outils nomades par les équipes techniques pour suivre les demandes d'interventions et actualiser leur statut,

Bénéfices

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Recommandations

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Outils

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Prestataires & Partenaires

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Services7

    • L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
    • Un système d'alerte alimenté par la ville et les habitants (risques naturels, voirie…)
    • Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
    • Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
    • La maintenance technique des équipements numériques dans les établissements scolaires
    • Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
    • Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)

    Enjeux

      documents attachés

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