Solution modulaire et multi-média de diffusion de messages

Publié depuis10/09/2019dernière édition10/09/2019parFatima HoudaïbidansBoé
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Mise en place d’une solution modulaire et multi-média de diffusion de messages.

Actions

La plateforme propose de définir un scénario d'envoi, un suivi et des statistiques en ligne.
Contact Everyone permet de diffuser des messages vers des listes de destinataires sous forme de SMS, mail, fax... Elle intègre la gestion des destinataires, des messages, des diffusions et des réceptions. Actuellement 5 listes de diffusion ont été créées :
-          Parents
-          Entreprises
-          Associations
-          Usagers de la médiathèque
-          Élus.
Le système est également utilisé pour envoyer la lettre d’information numérique.
Les usagers peuvent se désinscrire de nos listes de diffusion. Il est mentionné au bas de la lettre d’information: « si vous souhaitez vous désabonner cliquez ici ». Il est également informé qu’il dispose d’un droit général d’accès, de rectification et de suppression de l’ensemble des données personnelles le concernant.

Résultats

Grâce à des statistiques en temps réel et affichées dans le journal des diffusions, la collectivité mesure l'efficacité de ses envois.

Outils

Contact Everyone : Le service est hébergé chez Orange Business Services et l'accès au service se fait par interface web, interface mail, gestionnaire vocal ou API (Application Programming Interface).

Services

    • La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (la création d'un registre du traitement des données personnelles)
    • L'application du droit de retrait (droit à l'oubli)
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)

    Enjeux

      documents attachés