Application dédiée à l'accessibilité des personnes sourdes et malentendantes

Saint-Chamond| Action publiée depuis le27/09/2019| Actualisée le29/06/2020| SERVICE COMMUNICATION
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

La Ville de Saint-Chamond permet aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder à ses services grâce une plateforme qui fait le lien avec l'agent public et effectue la traduction en langage des signes ou par écrit.

Actions

Cette plateforme permet la totale accessibilité des ERP (établissements recevant ou communiquant avec le public) par téléphone et/ou sur site pour un échange en face à face, aux personnes malentendantes ou sourdes (usagers,  administrés, bénéficiaires, clients, adhérents, patients…). 
L'application a été déployée à l'accueil de la Mairie, au CCAS, au centre nautique ainsi qu'à la médiathèque.

Services disponibles et accessibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 :
Transcription Instantanée  de la Parole (TIP)
Visio-Interprétation Langue des Signes Française (LSF)

Résultats

Mise en place d'un service de mise en relation simple, immédiat et sécurisé, disponible via une  connexion internet, gratuit pour les usagers déficients auditifs.
Echanges sont fluides et confortables pour tous
Chacun s’exprime selon son mode de  communication, sans frustration, en ayant l’assurance d’être compris.

Bénéfices

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Recommandations

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Outils

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Prestataires & Partenaires

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Services10

    • Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)
    • L'accès et l'inscription aux services à la personne (personnes maintenues à domicile, soutien handicap…)
    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
    • L'accessibilité pour tous aux applications et services en ligne (W3C, lecture vocale…)
    • La délégation de tout ou partie de la politique numérique à l'intercommunalité
    • La mise en réseau, le partage de contenus, ou la co-production de services avec d'autres collectivités
    • Le recours à des plateformes mutualisées et sécurisées pour les échanges entre administrations
    • Des partenariats publics/privés pour le numérique local
    • Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes