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Synthèse
La Commune a mis en place la prise de RDV en ligne pour les cartes d'identités et les passeports .
Les administrés disposent d’un système simple, fiable et disponible pour prendre rendez-vous.
Actions
Résultats
Prise de rendez-vous simplifiée, en seulement quelques clics
Une plateforme nationale disponible 24h/24 et 7j/7
Des rendez-vous "au plus tôt" ou "au plus près" en fonction du territoire du citoyen
Moins de RDV non honorés grâce aux rappels de rendez-vous 48h à l'avance et à la gestion des doublons
Réduction du flux d'appels arrivant à l'accueil de la Mairie
Gestion des pics de demandes simultanées
Pour exemple : août 2023 : 289 dépôts de dossier et 300 remises de titres
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- Des informations et des services géolocalisés de proximité
- Une ou plusieurs expérimentations d'innovation technologique (en partenariat public ou privé, impliquant la population, évaluée par des chercheurs…)
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accessibilité pour tous aux applications et services en ligne (W3C, lecture vocale…)
