Grâce à cette plateforme en mode SaaS, les citoyens ont désormais la possibilité de réaliser toutes leurs démarches de manière simplifiée auprès de leurs collectivités en mode multicanal sur internet ou depuis leur smartphone (appel, sms).
De façon concrète, le citoyen peut réaliser des démarches administratives et communiquer avec la collectivité avec le moyen de son choix.
La collectivité suit, dans les délais, les demandes et signalements de tout citoyen et le tient informer en temps réel de ce suivi tout en lui proposant de manière régulière de nouveaux services auxquels il peut accéder: l’objectif est avant tout d’assurer une meilleure proximité avec le citoyen tout en optimisant la qualité du service rendu.
Exemples de services appliqués à la commune de Hoerdt :
Etat-civil :
- formulaires mariages et PACS
- demande de rdv et coffre-fort électronique pour les demandes de carte d'identité et les passports
- formulaire de recensement
- paiement des concessions du cimetière
Administratif :
- formulaire et inscription en ligne sur les listes électorales
- formulaires de demande de débit de boissons et de déclaration de perte et de vol de CNI
Culture :
- inscription et paiement en ligne pour l'école de musique
- inscription en ligne pour l'université populaire
- paiement en ligne des billets de spectacles
- formulaires en ligne pour le panneau électronique et le robot d'alerte
Urbanisme :
- paiement en ligne des baux ruraux
En outre, l'administré pourra également signaler tous les incidents directement au service technique (problème d’éclairage, problème sur la voirie...) et connaîtra le suivi de sa demande (en cours de traitement, traitée...).
Le fichier GRC est bien entendu déclaré à la CNIL et la nouvelle réglementation RGPD sera également mise en vigueur. Le centre de gestion du Bas-Rhin a été contacté en amont de la mise en place de la GRC afin de faire le point sur les différentes sécurités à mettre en place.