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Synthèse
Après plusieurs mois de travail, l'intranet de la Ville de Thionville est actuellement en phase de test. Il sera opérationnel au 1er novembre 2019.
Ce nouveau portail vise à devenir la 1ère source d'information professionnelle des agents de la Ville en proposant notamment des démarches dématérialisées 24h/24 : demande de congés en ligne, accès aux logiciels métiers, calendrier des manifestations, répertoire téléphonique, inscription aux activités bien-être, ...
Des lettres d'actualité sont envoyées régulièrement via MailChimp.
Actions
Un groupe de travail issu de la démarche qualité s'est réuni pendant plusieurs mois pour mettre en œuvre ce projet et répondre aux attentes des futurs utilisateurs.
Des PC sont à disposition des agents qui ne travaillent pas dans un bureau et qui n'ont pas d'ordinateur. Des formations sont également prévues pour faciliter la prise en main.
Un nouvel intranet devrait voir le jour en 2023, via Microsoft Office 365.
Din 2022 : expérimentation de l'outil dans différents services de la VDT et de la CAPFT.
Résultats
Des bugs ont été identifiés et remontés au service informatique, en charge du développement du nouvel outil.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services15
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'animation d'un intranet, extranet ou SIG pour la collaboration entre les services (API métiers…)
- L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
- L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes du numérique
- L'existence d'un schéma directeur des systèmes d'informations de la collectivité ou du territoire, incluant la collectivité
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
- La mise en réseau, le partage de contenus, ou la co-production de services avec d'autres collectivités
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques (ateliers thématiques)
- Des services télécom adaptés aux besoins des entreprises
- L'équipement, l'information, la formation aux systèmes et aux logiciels libres
- Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
