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Synthèse
Afin de fluidifier au mieux la prise de rendez-vous et de donner une visualisation simplifiée aux administrés des plages horaires disponibles pour prendre rendez-vous avec les différents services, la ville a mit en place une solution web accessible sur son site institutionnel. En quelques clics, l'administré peut ainsi prendre rendez-vous. Des sms de confirmation lui seront envoyés ainsi que des rappels du rendez-vous. En cas de désistement, le rendez-vous de nouveau disponible pourra être proposé à un autre administré déjà présent dans le planning de la commune.
La ville de Carrières-sous-Poissy a changé de prestataire cette année pour des raisons budgétaire. La nouvelle solution reprend toutes les fonctionnalités de l'ancienne.
Actions
Résultats
Avec un recul de deux années d'utilisation, les administrés apprécient fortement cet outil leur permettant de prendre rendez-vous à tout moment auprès des services municipaux.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes du numérique
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Prise de rendez-vous en ligne
