Le principe de fonctionnement est simple et accessible à tous : il suffit de s’inscrire pour proposer son aide (la plateforme respecte les règles de confidentialité et de gestion des données). Si une personne a un besoin, elle se signale et vous êtes mis en relation par mail ou téléphone (pour ceux qui le souhaitent). Une carte permet la géolocalisation des inscrits et en un clic, on peut envoyer un mail à la personne proposant une aide.
Plusieurs catégories de services sont proposées : aide pour les courses de première nécessité, course à la pharmacie, aide pour les devoirs à distance, conversation à distance, promenade d’animaux, impression de documents, aide informatique ou administrative à distance, partage de connexion, confection de masques, et bien d’autres services ouverts aux propositions en fonction des possibilités de chacun.
La plateforme est complétée par une page Facebook dédiée, administrée par le service de médiation numérique Imédias, qui permet d’animer ces réseaux solidaires, de faire des témoignages, de poser des questions et de bénéficier de conseils.