L'usager choisit les documents qu'il souhaitent emprunter sur le catalogue internet de la bibliothèque. Il peut passer commande à la carte en notant les références des documents ou préférer le "pack surprise" (choix d'ouvrage fait par la bibliothécaire).

L'usager a la possibilité de réserver par internet, par téléphone ou par mail.

La bibliothécaire fixe ensuite un rendez-vous à l'usager afin que celui-ci vienne récupérer ses documents, dans le respect des gestes barrières mis en place.

Pour les personnes fragiles qui n'ont pas pu se déplacer, ce sont les membres du CCAS qui leur ont directement déposé les documents à domicile.