Distribution de masques #Covid19

Saint-Chamond| Action publiée depuis le22/06/2020| Actualisée le29/06/2020| SERVICE COMMUNICATION
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Suite aux annonces concernant le déconfinement du 11 mai et les recommandations du Gouvernement concernant le port du masque, la Ville de Saint-Chamond a décidé de doter gratuitement chaque habitant de plus de 10 ans de 3 masques lavables et réutilisables, conformes à la norme AFNOR et agréés par la Direction Générale de l’Armement (DGA).
Pour faciliter les opérations de retrait des masques pour les personnes âgées de 11 à 69 ans, un formulaire d'inscription a été déployé en ligne sur le portail citoyen.
Afin d'en informer les habitants, une communication digitale et print ont été mises en place. 

Actions

1 - DISPOSITIF DE DISTRIBUTION DE MASQUES
- Les personnes âges de plus de 70 ans, ainsi que les publics fragiles et isolés reçoivent à leur domicile leurs masques
- Pour les personnes âgées de 11 à 69 ans, 6 points de retrait sont mis en place dans la ville (retrait à pied ou drive).  2 distributions sont organisées.
- Afin de faciliter l’organisation des points de retrait, il convient pour les habitants de 11 à 69 ans de s'inscrire en ligne. Pour cela, un formulaire d'inscription numérique est déployé en 48h sur le portail citoyens du 11 au 14 mai. 
- Les informations nominatives sont collectées dans le respect de la RGPD.
- Mise en place d'un numéro de téléphone dédié (04 77 31 05 10) pour répondre aux questions des usagers & inscrire les personnes non connectées.

2 - COMMUNICATION
Afin d'informer les administrés des différentes modalités de distribution des masque, une campagne de communication 360° est déployée
- Création d'une page d'actualités sur le site internet informant les citoyens de l'organisation de la distribution des masques
- relais sur les panneaux d'affichage de la ville
- relais sur l'application smartphone
- relais des informations sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Snapchat) au moyen de divers supports : photo, vidéos ludiques...
- réalisation d'un document en format A4 distribué dans toutes les boîtes aux lettres afin d'informer les personnes non connectées

Résultats

Grande réactivité des services. La communication, la création de formulaire & l'organisation des distributions ont été réalisées en 48h.
Au total, 82000 masques ont été distribués aux habitants âgés de 11 ans et plus, soit 3 masques par personne.
5 822 demandes de retrait de masques faites via le formulaire en ligne avec relance mail pour rappeler la 2ème distribution

Bénéfices

Informations réservées aux membres.
> En savoir plus
> Se connecter

Outils

Informations réservées aux membres.
> En savoir plus
> Se connecter

Prestataires & Partenaires

Informations réservées aux membres.
> En savoir plus
> Se connecter

Services9

    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
    • Des informations et des services géolocalisés de proximité
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • L'existence institutionnelle de la ville sur les réseaux sociaux
    • L'information numérique sur l'animation et les événements de quartiers
    • Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)
    • Des services pour les personnes âgées (maintien à domicile, interactivité avec les familles…)
    • La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (la création d'un registre du traitement des données personnelles)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes