Services aux personnes âgées #covid19

Saint-Chamond| Action publiée depuis le29/06/2020| Actualisée le29/06/2020| SERVICE COMMUNICATION
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

La Ville de Saint-Chamond par l’intermédiaire du Centre Communal d’Action Sociale intervient auprès des publics les plus fragiles, en leur proposant divers services : aide à l'hébergement, aide sociale pour services ménagers, portage de repas, carte alimentaire, dérogation alimentaire, domiciliation... 
Les nombreuses actions engagées tout au long de l’année se sont poursuivies et amplifiées dans le cadre du #covid19 et ont été suivies avec la plus grande rigueur.
Les différents échanges s'effectuant avec des outils numériques : portail citoyen, emails, téléphone ...  

Actions

Durant la période de confinement lié au #covid19, le CCAS a été fermé au public mais les actions ont été amplifiées grâce à divers outils numériques : portail citoyen, site internet, réseaux sociaux, emails, permanence téléphonique... 
De manière encore plus étroite qu’en temps normal, le CCAS était en relation constante avec les principaux acteurs de l’aide sociale. Les services du Département qui gèrent la majorité des dispositifs sociaux et pour les personnes âgées sont bien entendu des interlocuteurs privilégiés. Les échanges d’informations étaient très réguliers, ainsi que des signalements en cas d’urgence ou d’évolution de situation.
Le CCAS a en outre mis en place une surveillance en contactant chaque locataire de plus de 70 ans pour proposer, si nécessaire, un accompagnement par le CCAS ou un autre organisme. 

Résultats

Les personnes fragiles ont pu bénéficier de nombreux services : aide à l'hébergement, aide sociale pour services ménagers, portage de repas, carte alimentaire, dérogation alimentaire, domiciliation...
Le CCAS a instruit une quarantaine de demandes de portage de repas à domicile pendant la période de confinement.
Traitement en moyenne de 1300 appels par mois grâce à la Plateforme téléphonique.

Bénéfices

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Outils

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Prestataires & Partenaires

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Services4

    • Des services pour les personnes âgées (maintien à domicile, interactivité avec les familles…)
    • Des informations et des services géolocalisés de proximité
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • L'existence institutionnelle de la ville sur les réseaux sociaux

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes