Le service de téléalarme repose sur un principe de sécurité permettant au personnel des Récollectines d'intervenir rapidement en cas d'incident. Le CCAS de Merville est très attentif à la fiabilité de l'ensemble de la chaîne de services : du bouton d'appel (appelé également médaillon, pendentif ou encore bracelet) à l'intervention au domicile de la personne âgée.