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Synthèse
En raison de la crise sanitaire et du respect de la distanciation physique, certains services de la Ville de Thionville et / ou de la C.A. "Portes de France- Thionville" sont possibles uniquement sur rendez-vous.
Aujourd'hui, les rendez-vous sont maintenus pour certains services et pour faciliter les démarches usagers.
Actions
Il a fallu réorganiser les visites des usagers au sein des bâtiments de la mairie pour respecter la distanciation et les gestes barrières.
Résultats
Services concernés : Direction de l’Urbanisme et Direction de l’Enseignement
D'autres services sont en cours d'expérimentation.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services9
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- Prendre rendez-vous à distance
- Evite les déplacements
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes du numérique
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- L'accompagnement du télétravail (incitations, tiers-lieux, exemplarité avec le télétravail de certains agents territoriaux…)
