Application mobile "Noisy appli"

Noisy-le-Grand| Action publiée depuis le15/10/2020| Actualisée le23/10/2020| Julien Socié
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

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Disponible sur Google play et l'Apple store depuis avril 2019, l'application mobile "Noisy appli" a été mise en place pour créer du lien entre les usagers et la collectivité. Elle apporte un service à valeur ajoutée par rapport au site Web en offrant notamment des fonctionnalités de signalement et de réception de notifications push.

Le lancement de l'application a été accompagné par une importante campagne de communication multi-supports (affichage, réseaux sociaux, clay tag, street marketing...).

Actions

L'application mobile Noisy appli  propose une palette d'informations et de services :

>> Des notifications push par centre d'intérêt :
- Risques majeurs
- Infos grève
- Actualité de la ville
- Événements, culture et sport
La création des catégories de notifications "risques majeurs" et "infos grève" ont remplacé des dispositifs d'alerte par SMS.

>> Une fonctionnalité de signalement par catégorie :
- Dépôt sauvage
- Propreté
- Dégradation de voirie
- Éclairage public
- Voiture abandonnée
- Fibre optique
Une trentaines d'agents contribuent à assurer le traitement des signalements à travers une plateforme d'administration. Un projet est en cours pour fluidifier ce travail avec l'interfaçage entre l'application mobile et le logiciel de gestion des services techniques (Open GST).

>> Des annuaires et informations pratiques :
- Annuaire des services municipaux
- Annuaires des élus du conseil municipal
- Annuaire des numéros d'urgence
- Annuaire des établissements scolaires
- Annuaire des équipements culturels et de loisirs
- Menus de la restauration scolaire en téléchargement
- Guides pratiques en téléchargement
- Informations pour les nouveaux habitants

>> Des informations pour suivre l'actualité de la ville et mieux connaître le territoire communal :
- Flux d'actualités et d'agenda
- Noisy Magazine feuilletable 
- Présentation de la ville (histoire, patrimoine)

>> Des raccourcis pour accéder à certains services en ligne :
- Accès aux formulaires en ligne de contact
- Accès au service en ligne de petites annonces 
- Accès à la cartographie des travaux 
- Accès au portail Familles

Résultats

- Près de 9500 personnes ont téléchargé l'application.

- Plus de 15000 connexions et près de 70000 pages consultées en septembre 2020

- Plus de 4700 signalements reçus

Outils

Informations réservées aux membres.
> En savoir plus
> Se connecter

Services12

    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
    • Des informations et des services géolocalisés de proximité
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)
    • Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
    • La mise en valeur du patrimoine, de l'histoire et de la géographie du territoire (flashcodes, web vidéo, applications dédiées…)
    • Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
    • Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
    • Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
    • Des outils visuels de découverte du territoire et des acteurs locaux (annuaires géolocalisés, infographies, applications dédiées, jeux, visites virtuelles, flashcodes…)
    • Des services en ligne d'accueil des nouveaux arrivants et nouvelles entreprises

    Enjeux

      actions connexes