Ville de Noisy-le-Grand sur Facebook

Noisy-le-Grand| Action publiée depuis le21/10/2020| Actualisée le09/11/2020| Julien Socié
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

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Créée en 2016, la page Facebook Ville de Noisy-le-Grand compte aujourd'hui plus de 8 600 abonnés. En 2018, une réflexion a été menée afin de trouver la bonne stratégie à adopter sur les réseaux sociaux, Facebook en particulier.
À l'issue de cette démarche, une ligne éditoriale a été définie afin de garantir la cohérence du discours, augmenter l’audience des publications et encourager l’engagement des Noiséens sur la page.
Ceci comprend notamment : le rubricage des informations pour une meilleure lecture, le choix pertinent des informations diffusées et le ton adopté, les bonnes pratiques en terme de publications (format, heure de publication).

Actions

- Rédaction d'une charte d'utilisation afin de garantir le caractère institutionnel et bienveillant de la page.

-  Animation & modération quotidienne (1 à 2 posts par jour max.) suivant le rubricage validé : 

* ACTU : rubrique la plus large, posts en lien avec l'actualité
* RETOUR EN IMAGES : photos ou vidéos des événements municipaux
* INFO PRATIQUE : informations sur les horaires, les services municipaux etc.
* INSOLITE : sujets décalés, légers
* LIVE : Facebook live (allocution d'élu, conseil municipal)

- Mise en place d'actions concrètes visant à animer la page : 

* Lancement d'un concours (octobre 2019) pour faire gagner des bons d'achat auprès des commerçants du marché
* Publications de dessins d'enfants lors de la campagne des vœux 2019

Résultats

- Le nombre d'abonnés à presque doublé en 2 ans (de 4000 à 8000) et continue d'augmenter.

- Les statistiques (partages et commentaires) témoignent de l'engagement de la communauté. La couverture (nombre de personnes exposées à la publication) est régulièrement supérieur à 50% de la communauté alors que la moyenne se situe à 5% pour les compte les plus suivis.

Outils

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Services11

    • L'existence institutionnelle de la ville sur les réseaux sociaux
    • L'information numérique sur l'animation et les événements de quartiers
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
    • Une sensibilisation en ligne à la prévention santé (pour le public, pour les agents municipaux)
    • Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
    • La présentation et l'animation numérique de la politique culturelle de la ville
    • La gestion de l’e-réputation du territoire (protection du nom de domaine du territoire, image de marque)
    • La promotion active du territoire sur internet (réseaux sociaux, partenariats, jumelages…)
    • Une charte publique de bonne utilisation d'internet
    • La formation au numérique des acteurs économiques et des agents territoriaux (nombre de journées)

    Enjeux

      actions connexes