Le CCAS de la ville a mis en place des mesures d'importance afin d’améliorer le service rendu au public. Il a su se doter d’outils numériques pour y parvenir. Parmi ceux-ci :
- La mise en place d’un nouveau logiciel de gestion de l'action sociale, regroupant les activités autour d'un référentiel famille unique, couvrant les domaines de l’aide sociale, celui de la gestion des Seniors (y compris de séjours et manifestations), celui de la gestion d’une résidence pour personnes agées;
- La mise en place de la télégestion permettant aux aides mandataires fournissant les repas aux domiciles des personnes agées, à l'aide d'assistants numériques personnels respectant les exigences Rgpd;
- L’utilisation d’outils externes fournis par la CAF/Département (ex : Fsl ; Webrsa …) dédié aux utilisateurs-agents de l'aide et de l'action sociale.
Un espace numérique dédié aux locataires de la résidence des personnes agées, gérée par le CCAS, permet d'aider les résidents dans l'accès aux outils et usages numériques.
Par ailleurs, le CCAS a mis en place des mesures d'accompagnement des personnes vulnérables :
- distribution de masques
pendant la crise sanitaire,
- téléconsultation favorisée,
- assistance pendant l'été pour la bonne gestion de la situation liée à la canicule de l'été.