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Dématérialisation de la chaîne comptable et financière service des déchets ménagers
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
La Ville du Mont-Dore poursuit l’objectif de tendre vers une administration « zéro papier ». Elle a souhaité offrir aux administrés la possibilité:
- De s’abonner au service des ordures ménagères
- De recevoir leurs factures,
- De payer par tous moyens y compris carte bancaire en ligne
Actions
La plate forme www.pages.nc développée par une société locale, est interconnectée avec l’application métier du service des finances : Millésime Online.
Plusieurs canaux de communication sont utilisés afin de toucher un maximum d’administrés : information sur la facture papier, campagne publicitaire (facebook, panneaux dynamiques,
Organisation de la chaîne de travail en front office / back office
Résultats
Le projet s’inscrit dans une démarche :
- De développement durable : Abandonner le support papier, réduire les déplacements
- De dématérialisation de la relation avec les administrés : démarches réalisables en ligne par l’administré avec un traitement optimisé et automatique pour le service de la régie des recettes.
- De modernisation de l’administration : optimiser les flux de traitement des opérations
Liens
www.pages.nc
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services4
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- Un dispositif pour l'optimisation des flux (transports, smarts grids, data centers…)
- Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
