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Synthèse
Mise en place d'un portail citoyen avec authentification unique pour accéder à l'ensemble des services en ligne proposés par la ville de Mitry-Mory.
Actions
Dans le cadre d'un travail global de refonte des supports numériques de la ville (intranet, site internet, application mobile), la Ville lance un travail autour de la mise en place d'un guichet unique numérique disponible depuis le site internet de la ville (GRU).
Dans ce cadre, un important travail de mise en place de connecteurs a été lancé avec l'ensemble des éditeurs métier pour pouvoir créer un espace unique de suivi des demandes pour les usagers.ères et partenaires (associatifs notamment).
En parallèle, une authentification unique, permettant d'accéder aux différents portails de démarches dématérialisées de la Ville sera mise en place soit par création d'un compte spécifique soit via FranceConnect.
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services7
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
- Un dispositif interactif pour les demandes de subvention et d'information sur les aides aux associations
- L'accès et l'inscription aux services à la personne (personnes maintenues à domicile, soutien handicap…)
